제1조 목적과 적용
이 약관은 오늘의 냉장고가 제공하는 지역 기반 공동구매, 매장 상품 안내, 주문 및 매장 픽업 서비스의 이용 조건과 오늘의 냉장고 및 회원의 권리·의무를 정합니다. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관계 법령을 따릅니다.
제2조 용어
- 회원은 카카오 또는 Google 계정으로 가입하고 프로필 설정을 완료한 사람입니다.
- 보따리는 정해진 신청 마감일과 관리자가 지정한 기본 수령일을 기준으로 운영되는 공동구매 상품입니다.
- 현장결제는 상품을 수령하는 시점에 매장에서 바코드 등을 이용해 결제하는 방식입니다. 직원 상주 여부와 관계없이 같은 방식이 적용됩니다.
- 선결제는 수령 전에 결제를 마치는 방식으로, 안내 계좌로 송금하는 계좌이체와 매장에 방문하여 미리 결제하는 매장 사전결제를 포함합니다.
- 대기 신청은 수량이 모두 배정된 보따리에 취소 수량이 생기면 신청 순서에 따라 전부 또는 일부 수량의 배정을 기다리는 절차이며, 배정 전에는 주문이 확정된 것이 아닙니다.
제3조 서비스와 회원 계정
오늘의 냉장고는 상품 정보, 주문·취소, 수령 확인증, 수령일 변경, 찜, 재입고·대기 신청, 후기·문의 및 알림 기능을 제공합니다. 일부 기능은 로그인한 회원만 이용할 수 있습니다.
회원은 본인의 계정을 안전하게 관리해야 하며 다른 사람의 계정을 사용하거나 계정을 양도해서는 안 됩니다. 닉네임은 중복될 수 없으며 타인을 사칭하거나 권리를 침해하는 표현은 제한될 수 있습니다.
만 14세 미만 아동의 가입은 허용하지 않습니다. 미성년자가 상품을 주문하는 경우 법정대리인의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 관계 법령에 따라 계약을 취소할 수 있습니다.
제4조 주문 신청과 계약 성립
회원은 상품명, 가격, 수량, 신청 마감일, 수령 가능일, 결제 방식, 취소·환불 조건을 확인한 뒤 주문을 신청합니다. 신청 완료 화면 또는 알림으로 판매 가능 여부와 주문 접수 내용을 안내합니다.
현장결제 주문은 재고가 정상 배정되고 주문 접수가 완료된 때 성립합니다. 선결제 주문은 재고 배정 후 계좌이체 입금 또는 매장 사전결제가 확인되어 주문 상태가 입금 확인 완료로 변경된 때 최종 확정됩니다. 입금 전에는 결제 대기 주문으로 표시될 수 있습니다.
가격 또는 재고 표시 오류가 확인된 경우 오늘의 냉장고는 지체 없이 회원에게 알리고 주문을 정정하거나 취소할 수 있습니다. 이미 받은 대금이 있으면 관계 법령에 따른 기한 내에 환급합니다.
제5조 결제와 입금 확인
상품에 따라 현장결제와 선결제를 모두 제공하거나 선결제만 제공할 수 있으며, 선택 가능한 방식은 주문 화면에 표시합니다.
계좌이체는 안내된 금액과 계좌를 확인하여 송금해야 합니다. 입금자명이 주문자와 다르면 주문 화면에 실제 입금자명을 입력해야 합니다. 매장 사전결제는 직원의 결제 확인 후 선결제 완료로 처리합니다.
마감일까지 선결제가 확인되지 않으면 사전 안내 후 주문이 취소될 수 있습니다. 선지급식 통신판매에 구매안전서비스 제공 의무가 적용되는 거래에는 관계 법령에 따른 구매안전서비스를 제공하거나 적용 제외 사유를 고지합니다.
제6조 재고와 대기 신청
재고는 동시 주문·취소·관리자 조정으로 실시간 변경될 수 있습니다. 수량이 부족하면 주문이 제한되거나 대기 신청으로 접수될 수 있습니다.
취소 수량이 발생하면 대기 신청 순서에 따라 첫 대기자부터 배정합니다. 첫 대기자가 요청한 전체 수량보다 적은 수량만 생긴 경우 가능한 수량을 우선 배정하고, 미배정 수량은 이후 취소 수량이 추가되면 순번을 유지한 채 다시 배정될 수 있습니다. 배정 또는 부분 배정 사실은 알림센터 등으로 안내합니다.
수령일까지 배정되지 않은 대기 신청은 종료될 수 있으며, 선결제가 필요한 배정 건은 안내된 기한 안에 결제가 확인되어야 최종 확정됩니다.
제7조 수령과 수령일 변경
회원은 상품별 허용 범위에서 희망 수령일과 오후 7시 이전 또는 이후 방문 시간대를 선택합니다. 시간대 정보는 상품 준비와 별도 보관 수량 확인을 위해 사용되며, 현장결제 방식은 방문 시간대에 따라 달라지지 않습니다.
수령일 변경은 아직 수령이 완료되지 않았고 서비스에서 변경을 허용하는 주문에 한해 가능합니다. 입고 완료 및 입금 확인 등 수령 조건이 충족된 주문만 수령 가능 확인증에 표시됩니다.
제8조 주문 취소, 청약철회 및 환불
보따리는 회원이 신청한 수량을 기준으로 매장이 상품을 사입하는 공동구매형 픽업 상품입니다. 회원은 각 상품에 표시된 신청 마감 전까지 서비스에서 주문을 취소할 수 있습니다.
신청 마감 시점에는 확정된 신청 수량에 맞춰 매장의 사입 발주와 준비 수량이 확정됩니다. 이후 회원이 취소하면 해당 수량과 비용을 매장이 부담하게 되므로, 개별적으로 사입·준비되는 보따리는 관계 법령이 정한 요건을 충족하는 범위에서 신청 마감 후 주문 취소 및 청약철회가 제한될 수 있습니다.
회사는 제한 대상 상품의 상세 및 신청 화면에 사입 방식과 제한 사유를 명확히 표시하고, 주문 전에 회원의 별도 전자적 확인 또는 동의를 받습니다. 신청 마감 이후에도 회원의 법정 청약철회권을 일률적으로 배제하지 않으며, 관계 법령상 제한 요건을 충족하지 못한 경우에는 법정 권리가 우선합니다.
상품 하자, 안내·표시 내용과 다른 상품 또는 계약 내용과 다른 상품이 제공된 경우에는 위 제한과 관계없이 관계 법령에 따라 교환·환불을 요청할 수 있습니다.
취소 또는 매장의 상품 준비 불가로 환불 사유가 발생하면 원칙적으로 최초 결제수단으로 환급합니다. 계좌이체 환불에 계좌 확인이 필요한 경우 본인 확인 후 처리하며, 법정 청약철회에 따른 환급은 관계 법령에서 정한 시점부터 3영업일 이내에 처리합니다. 환급이 지연되면 관계 법령에 따른 지연배상금을 지급합니다.
제9조 미수령과 현장결제 제한
지정 수령기한까지 별도 연락 없이 현장결제 주문을 수령하지 않으면 미수령 만료로 처리되고 해당 주문의 결제용 바코드가 잠길 수 있습니다. 미수령이 3회 누적되면 이후 보따리 신청 시 현장결제 선택이 제한되고 선결제만 가능할 수 있습니다.
미수령 처리 시각과 수령 완료 기록은 관리자 화면에 보관됩니다. 회원은 고객문의로 이의를 제기할 수 있으며, 사전 연락, 결제·수령 사실, 시스템 또는 운영상 착오가 확인되면 관리자가 주문 상태를 원복하고 해당 미수령 횟수를 차감할 수 있습니다.
제10조 회원의 의무와 이용 제한
회원은 허위 정보 입력, 타인의 정보 이용, 서비스 운영 방해, 재고 선점 목적의 반복 주문, 허위 수령 처리, 불법 또는 타인의 권리를 침해하는 후기·문의 작성 행위를 해서는 안 됩니다.
위반이 확인되면 사전 안내 후 관련 게시물 숨김이나 기능 제한 조치를 할 수 있습니다. 다만 긴급한 보안 위험 또는 다른 회원의 피해를 막기 위해 즉시 조치가 필요한 경우에는 조치 후 안내할 수 있으며, 회원은 고객문의를 통해 이의를 제기할 수 있습니다.
제11조 서비스 변경과 중단
상품 수급, 매장 운영, 점검, 장애 또는 불가피한 사유로 서비스 일부가 변경되거나 중단될 수 있습니다. 회원의 주문이나 수령에 중요한 영향을 주는 변경은 알림센터 등 합리적인 방법으로 안내하고, 이미 결제한 서비스를 제공할 수 없으면 환불 등 필요한 조치를 합니다.
제12조 책임과 분쟁 해결
오늘의 냉장고는 고의 또는 과실로 회원에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 이 약관은 오늘의 냉장고의 고의 또는 중대한 과실에 따른 책임이나 관계 법령상 소비자 권리를 배제하지 않습니다.
서비스 이용에 관한 문의와 분쟁은 고객문의로 접수할 수 있으며 상호 협의하여 해결합니다. 해결되지 않는 경우 한국소비자원 등 분쟁조정기관을 이용하거나 민사소송법상 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
제13조 약관 변경
약관을 변경할 때에는 시행일과 변경 사유를 서비스에 미리 알립니다. 회원에게 불리한 중요한 변경은 원칙적으로 시행 30일 전부터 안내하고, 법령 변경이나 긴급한 보안 조치처럼 사전 안내가 어려운 경우에는 지체 없이 알립니다. 변경된 약관은 시행일 이후 체결되는 계약부터 적용하며, 법령 또는 회원과의 별도 합의가 있는 경우에는 그에 따릅니다.
제14조 사업자 정보와 문의
- 상호·대표자
- 오늘의 냉장고 · 조영빈
- 사업자등록번호
- 450-03-03431
- 통신판매업 신고번호
- 발급 후 표시
- 주소
- 경기 고양시 덕양구 충장로 2